Les missions du poste
Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au coeur de l'accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie.
Vos missions
En tant qu'Agent administratif - Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires.
- Réception et analyse des demandes de règlement (mails, courriers, espace client) liées aux contrats retraite suite à décès
- Vérification de l'exhaustivité et de la conformité des dossiers
- Identification des bénéficiaires des contrats concernés
- Contacter les adhérents et bénéficiaires pour le suivi des dossiers
- Saisie et suivie des demandes de prestations dans les outils internes
- Assurer le suivi des dossiers via les outils internes
- Respecter les délais de traitement dans un contexte réglementé
- Accompagner les bénéficiaires et notaires dans leurs démarches
- Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec tact et efficacité
- Adopter une attitude professionnelle dans les échanges
Le profil recherché
- Bac à Bac +2 (idéalement Banque, Assurance ou équivalent)
- Minimum 1 an d'expérience en gestion administrative ou relation clients
- Connaissance de l'environnement des successions serait apprécié
- Sens élevé de la confidentialité et de la rigueur
- Bon relationnel, avec une forte capacité d'écoute et d'empathie
- Autonomie, organisation et polyvalence
- Goût du travail en équipe et du partage des connaissances
- Maîtrise des bases d'Excel
Intéressé(e) ? Rejoignez-nous et donnez du sens à votre expertise !
Avantages
- 6 semaines de congés payés
- Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l'employeur
- Forfait mobilité durable
- Prévoyance et mutuelle
- Accord intéressement et participation
- PEE avec abondement employeur
Les avantages
- 6 semaines de congés payés & 3 jours de repos supplémentaires par an
- Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
- Ticket restaurant pris en charge à 60%
- Mutuelle prise en charge jusqu’à 95%
- Abonnement transport pris en charge à 75%
- Forfait mobilité durable
- PEE et PERO avec un abondement employeur
- CSE : chèques cadeaux, chèques vacances & moments conviviaux
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Étude de votre candidature par notre équipe RH
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Votre profil convient ? Nous vous contactons pour un échange téléphonique de 30 minutes
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Nous nous rencontrons au cours d'1 ou 2 entretiens dans nos locaux nantais
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Des tests peuvent être réalisés pour approfondir notre connaissance de votre potentiel
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UMR Groupe VYV en images
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 623a03b0-5e61-4493-a499-97aba0bd6494
