Les missions du poste
Rejoignez cette entreprise de renommée internationale qui conçoit et déploie des solutions complètes de stockage, d'automatisation et de gestion d'entrepôts, alliant équipements physiques, robotique et logiciels.
Afin de garantir une relation et satisfaction client, ils sont à la recherche d'un technicien de maintenance itinérant qui interviendra sur l'ensemble du territoire national.
Les missions du poste:
- Réceptionner et qualifier les incidents : analyse du contexte, identification des causes possibles, questionnement pertinent et définition des priorités
- Gérer de manière complète et autonome les tickets : création, suivi et pilotage de l'incident jusqu'à sa résolution
- Être l'interface entre le client et les équipes interne : adoption d'une posture de partenaire, maintient d'une communication claire et apaisée, même face à de forts enjeux client
- Coordonner les actions : Animer et relancer les équipes techniques, organiser des comités de résolution de pannes si la situation l'exige
- Proposer des actions concrètes aux clients (contrôles, manipulations, intervention sur site, réunion avec les équipes IT du client)
Le profil recherché
- Idéalement issu d'une formation type BTS industriel, automatisme, réseaux ou IT serait un plus
- Une première expérience réussie en relation client
- Fibre client très forte avec une capacité à rassurer. Résilience au stress et un bon sens du process.
- Rigueur et prise d'initiative.
- Bon niveau d'anglais requis à l'écrit et une bonne maitrise à l'oral serait un plus
L'entreprise
Luminari Group est un cabinet de recrutement spécialisé qui vous connecte aux meilleures opportunités du marché. Grâce à nos divisions expertes, nous travaillons en direct avec des entreprises de premier plan pour vous proposer des postes ciblés, souvent exclusifs, et vous accompagner dans la prochaine étape de votre carrière.
Infos complémentaires
- Package entre 32 et 35K€ brut annuel sur 13 mois + prime d'astreinte après 6 mois d'ancienneté (pouvant représenter 10K€ supplémentaire)
- Roulement horaires : 8h - 16h ou 10h - 18h / Astreintes : 1 semaine toutes les 7 semaines (7/7 - 24h/24h)
- Primes : Intéressement et participation
- Télétravail : 2 jours / semaine après 6 mois d'ancienneté
- Statut : ETAM - 35h (hors astreinte)
- Tickets restaurants
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4129777/29129860 TH/49C
