Détail du poste
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction, vous occupez un rôle central dans l'organisation administrative et la performance financière de l'entreprise.
Facturation & suivi financier
- Émission et contrôle des factures
- Suivi des encaissements
- Relance des impayés (écrite et téléphonique)
- Suivi administratif des contrats de maintenance
Planification & coordination
- Organisation des interventions techniques
- Optimisation des plannings
- Coordination avec les techniciens
- Suivi des comptes rendus d'intervention
Pilotage & outils
- Mise à jour et suivi ERP / CRM
- Élaboration et mise à jour de tableaux de bord (facturation, encaissements, interventions)
- Remontée d'indicateurs à la direction
Relation client & accueil
- Gestion du standard téléphonique
- Traitement des demandes entrantes
- Interface entre clients, direction et équipes terrain
Vous êtes un maillon essentiel de la fluidité opérationnelle.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum (Gestion PME, Comptabilité, GEA ou équivalent)
- Expérience confirmée en ADV / facturation / gestion administrative (3 ans minimum)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)
- À l'aise dans un environnement macOS
- Expérience ERP / CRM exigée
Nous recherchons une personne :
- Structurée et rigoureuse
- À l'aise avec les chiffres
- Capable de prioriser
- Professionnelle dans sa communication
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
Le savoir-être et la qualité relationnelle sont déterminants pour ce poste.
Conditions :
- 35h (organisation possible sur 4 jours)
Pourquoi nous rejoindre ?
- PME en développement
- Poste stratégique et responsabilisant
- Environnement structuré et exigeant
- Impact direct sur la performance de l'entreprise
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication interpersonnelle,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Excel / ERP / CRM
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
6 Rue du Parc
33110 Le Bouscat
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 209LQMC
