Chef Réceptionniste H/F Crit

Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les arrivées, départs et demandes particulières.
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.

Management de l'équipe réception
- Encadrer, accompagner et former les réceptionnistes.
- Organiser les plannings et assurer la continuité du service.
- Contrôler le respect des procédures d'accueil et des standards de qualité.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Gestion administrative et commerciale
- Superviser les réservations et l'optimisation de l'occupation de l'établissement.
- Assurer le suivi des encaissements et de la facturation.
- Réaliser les clôtures et reportings nécessaires.
- Collaborer avec les services hébergement, restauration et direction.

Organisation opérationnelle
- Garantir le bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
- Assurer la transmission des informations entre les équipes.

Horaire : 7h 14h / 14h 21h