CRM Campaign Manager - Patient Marketing H/F

Doctolib

- Mission : Piloter et optimiser les campagnes CRM Patient de Doctolib pour 3 pays et 70 millions de patient·e·s, en contribuant à des initiatives stratégiques cross-fonctionnelles.
- Exécution des campagnes : Gérer le calendrier de communication multi-pays et porter la gestion de campagnes de bout en bout (email et push) - de la planification à la diffusion - en industrialisant les templates pour scaler les variantes et réduire les tâches manuelles
- Data & ciblage : Coordonner la segmentation et le ciblage patient avec les équipes locales pour garantir la justesse des audiences, et assurer la qualité de la base de données en collaboration avec les équipes Data
- Performance : Suivre les indicateurs de délivrabilité, piloter la performance via des dashboards et produire des rapports post-campagne avec des recommandations actionnables
- Initiatives stratégiques : Développer de nouveaux cas d'usage CRM, mettre en oeuvre des stratégies de personnalisation, optimiser les parcours existants et identifier des opportunités d'automatisation
- Amélioration continue : Porter une démarche test & learn, déployer les outils CRM et guidelines cross-canal sur l'ensemble des marchés, en veillant à la conformité RGPD et à la sensibilité des données de santé

- Expérimenté(e) : 4+ ans en gestion de campagnes CRM, avec une expertise confirmée sur Braze ou une plateforme équivalente (Salesforce, Batch, Airship)
- Solide culture technique : Maîtrise des systèmes CRM et des outils d'automation marketing, avec une capacité à industrialiser les processus et réduire les tâches manuelles
- Data fluent : À l'aise avec la segmentation, le ciblage et les indicateurs de performance ; capable de produire des analyses actionnables et de piloter par la donnée
- Expérience multi-pays : Expérience avérée dans la gestion de projets transverses en environnement international, idéalement sur plusieurs marchés européens
- Excellent(e) communicant(e) : À l'aise pour collaborer avec des équipes variées (Data, local teams, stakeholders internes), très organisé(e) et rigoureux(se) dans un environnement rythmé

A propos de Doctolib

Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales :

Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.

Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients.

Bâtir une équipe d entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.

Nous nous consacrons à la création de solutions utiles pour le personnel de santé et les patients, quels que soient leur âge, leur santé ou leur région. Nous croyons fermement qu'il faut donner la priorité à la protection de la vie privée tout en continuant à créer des services ayant un impact social positif à long terme.

Notre offre

- Un programme d onboarding complet de 6 mois, avec la Doctolib Academy.
- Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care
- Un programme de soutien Parent Care pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous !

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire