Détail du poste
Description du poste
Au coeur de la vie de la résidence, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vos missions se divisent en deux axes principaux :
1. Côté Tourisme (83 appartements) :
Assurer les check-in / check-out des vacanciers et gérer les réservations.
Renseigner les clients sur les activités locales, les commerces et les attraits touristiques de Villers-sur-Mer et de la Côte Fleurie.
Facturation et encaissements.
2. Côté Seniors (26 appartements) :
Assurer un accueil bienveillant, une écoute attentive et un suivi quotidien de nos résidents seniors.
Répondre à leurs demandes spécifiques et veiller à leur confort et sécurité au sein de la résidence.
Participer au maintien du lien social au quotidien.
Profil recherché
Expérience : Une première expérience en réception (hôtellerie/résidence de tourisme) ou en accueil de public senior est demandée.
Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation). La maîtrise de l'anglais est un plus pour la clientèle touristique.
Qualités : Excellente présentation, polyvalence, empathie et grand sens de l'organisation.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
18 Rue du Stade André Salesse
14640 Villers-sur-Mer
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 208LSML
