Détail du poste
Quelles seront vos missions ?
- Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous représentez la marque face à nos clients. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance et de réparation, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
- A l'aise avec l'outil informatique, vous établissez certains documents comptables (devis, factures) et internes (ordre de réparation).
- Votre sens du relationnel vous permet de créer une relation de confiance avec nos clients. Vous les prenez en charge de l'accueil à la restitution du véhicule.
Profil recherché :
- Issu(e) d'une formation Bac/Bac +2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction dans le secteur de l'automobile et idéalement dans le VI/VUL.
- Vous êtes passionné(e) par les métiers de la vente et de la mécanique.
- Le service client est au coeur de vos engagements.
- Vous maitrisez les outils informatiques.
- Vous souhaitez faire partie d'une enseigne haut de gamme et dynamique.
Pourquoi rejoindre Ghistelinck ?
- Titres restaurant d'une valeur de 11€ pris en charge à 60% ;
- Mutuelle prise en charge à 100% pour le premier ayant-droit ;
- Formations régulières vous permettant de monter en compétences.
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
6 Rue de Lorival
59113 Seclin
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208HPNK
