Gestionnaire Back Office Fiducie et Espèces - CDD H/F Caisse d'Epargne Grand Est Europe

Gestionnaire Back Office Fiducie et Espèces (H/F) - CDD

Vous contribuerez activement à la gestion quotidienne des flux espèces, au suivi de nos prestataires fiduciaires et au traitement des demandes réseau, tout en assurant la conformité et la sécurité de nos opérations.

Poste et missions

Rattaché au Responsable du Département Solutions Paiements, vous assurez un renfort sur les activités suivantes :

- Gestion opérationnelle des flux espèces :
- Traiter et suivre les opérations de dépôts et retraits d'espèces (clients professionnels, agences).
- Contribuer au traitement des écarts de comptage, suspens et anomalies liés aux flux espèces.
- Relation avec les prestataires fiduciaires :
- Participer aux échanges opérationnels avec les prestataires fiduciaires (tels que Loomis, Brink's, etc.).
- Contribuer à la remontée et au suivi des dysfonctionnements constatés avec ces partenaires.
- Traitement des réclamations et demandes réseau :
- Traiter les réclamations des agences et des clients relatives aux opérations espèces via un workflow dédié.
- Rechercher les éléments justificatifs nécessaires au règlement des dossiers.
- Participer à la sécurisation des réponses apportées et aux régularisations éventuelles.
- Contrôles et conformité :
- Appliquer strictement les procédures de sécurité, de traçabilité et de contrôle interne.
- Contribuer au suivi des indicateurs d'activité (volumes, délais, incidents).
- Participer à l'alimentation des reportings internes du département et des comptes comptables.
- Amélioration continue :
- Apporter un soutien opérationnel aux équipes en place pour garantir la continuité des activités.
- Contribuer ponctuellement aux travaux d'amélioration des processus et à la diffusion des bonnes pratiques.

La liste des missions n'est pas exhaustive.

Le poste est localisé à Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD dès que possible, pour une durée d'un an.

Profil et compétences requises

N'attendez pas pour postuler si...

Idéalement, vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine bancaire et possédez une première expérience sur des activités espèces / fiduciaires.

Par ailleurs, vous vous reconnaissez aussi dans les compétences suivantes :

- Compétences techniques :
- Connaissance des opérations bancaires back-office, idéalement sur le périmètre des espèces.
- Capacité à traiter des flux, analyser des anomalies et respecter des procédures strictes.
- Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les applicatifs métiers.

- Compétences comportementales :
- Rigueur, fiabilité et sens aigu de la confidentialité.
- Capacité à gérer des volumes importants dans des délais contraints.
- Esprit d'équipe, sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
- Adaptabilité et réactivité, particulièrement appréciées dans un contexte temporaire et évolutif.

Nous recherchons un profil opérationnel, rapidement mobilisable, capable de s'intégrer efficacement dans nos équipes.

Informations complémentaires sur le poste

Informations complémentaires sur le poste :

- Localisation : Strasbourg (siège)
- Type de contrat : CDD
- Date de début : Dès que possible
- Durée : 1 an

Processus de recrutement :

- Pré-sélection sur CV.
- Entretien RH.
- Entretien opérationnel avec le futur manager.
- Réponse à chaque candidature dans les meilleurs délais.

Convaincu(e) ? L'équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute pour étudier votre candidature !