Responsable Technico-Commercial . H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un-e manager commercial-e sédentaire (H/F).

VOTRE MISSION

optimiser la production et le fonctionnement de votre direction de rattachement afin de garantir la satisfaction du client.

Management :

Assurer le pilotage, l'organisation et l'optimisation de l'activité de son équipe en définissant les priorités de travail.
Animer les réunions d'équipes et communiquer les informations ascendantes/descendantes.
Assurer l'implication et la motivation de son équipe.
Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs dans le cadre de la politique associée.
Élaborer des plans d'actions individuels pour l'ensemble de l'équipe.
Identifier, alerter et formaliser les écarts.
Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs.
Participer au recrutement en collaboration avec le(la) responsable de pôle et le service recrutement et assurer l'intégration des nouveaux entrants.
Maintenir un bon climat de travail.

Production commerciale :

Réaliser, piloter et analyser les reportings d'activités / indicateurs de performances.
Editer et diffuser les indicateurs relatifs à l'activité concernée.
Assurer la mise en oeuvre du plan d'action défini par l'organisation commerciale.
Contrôler et analyser les résultats obtenus pour définir et mettre en oeuvre des actions correctives nécessaires.
Garantir la qualité de traitement des demandes clients.
Accompagner ses équipes dans le chiffrage des demandes clients.
Animer les campagnes promotionnelles.
Effectuer un reporting mensuel au responsable de pôle.

Garantir la satisfaction client :

Gérer les litiges clients et fournisseurs.
Mettre en place des actions correctives pour répondre aux différents litiges.
Surveiller et piloter les flux de stock et spécial lors des permanences.

Missions transverses :

Piloter et gérer des projets, animer des groupes de travail / ateliers et tenir des permanences.
Animer des challenges en lien avec l'AOP, le marketing client et la smartdata.
Communiquer et assurer une coordination avec les services supports et force de ventes.
Participer à l'amélioration continue des outils et des processus.
Organiser des formations fournisseurs cadrées en lien avec l'AOP et la planification.