Support aux Equipes Relation Clients H/F bioMérieux
- Craponne - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein du CRC (Centre de Relation Clients), vous apporterez un support opérationnel aux 24 membres de l'équipe.
Quelles seront vos missions ?
Gestion des Actions Correctives Terrain :
* Assurer la coordination administrative et logistique des actions terrain (rappels produits, mises à jour techniques, retraits, etc.).
* Préparer et envoyer les notifications aux clients conformément aux exigences réglementaires.
* Suivre l'avancement des actions et mettre à jour les systèmes internes (CRM, bases de données).
* Collecter et archiver les preuves de mise en oeuvre pour garantir la traçabilité.
Communication Client et Interne :
* Rédiger et diffuser les communications liées aux Actions Correctives Terrain (emails, lettres officielles,...).
* Maintenir la cohérence et la qualité des messages en respectant les standards bioMérieux.
* Collaborer avec les équipes internes (Marketing, Qualité, Supply Chain, Service Client) pour valider les contenus.
Support Opérationnel au Centre de Relation Client :
* Organisation des retours échantillons pour analyse/expertise
* Saisie des commandes sous-traitants et des commandes matérielles pour le CRC
* Suivi facturation sous-traitants
* Evènementiel : organisation des réunions et séminaires d'équipes du service client
* Participer à l'amélioration continue des processus et outils de communication
Qui êtes vous?
* De profil assistant, vous avez idéalement occupé ce type de poste au sein d'équipes Qualité, Ventes ou Terrain.
* Vous avez un excellent sens relationel.
* Rigoureux et organisé.
* Pro actif, réactif et adaptable
* Orienté clients, vous souhaitez aider et apporter des solutions.
* La maitrise de salesforce, de SAP et de l'anglais est un vrai plus.
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois
- Bonne mutuelle
- Intéressement ou participation
- Prime sur objectifs
- indemnité transports
- Plan d'Epargne
- Compte Epargne Temps
- Plan d'actionnariat
- Flexibilité des horaires
- RTT
- Télétravail
- Activités sportives
- Accord Qualité de Vie au Travail
- Conciergerie
- Conciergerie médicale
- Programme d'assistance aux collaborateurs
- Programme d'échanges (maison et séjours linguistiques pour enfants)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique ou vidéo avec le recruteur
-
Entretien physique avec le recruteur et le manager
-
Questionnaire de personnalité et/ou un test d'anglais (selon le poste)
-
bioMérieux en images
La carte
Voie Romaine
69290 Craponne
Pas de salaire renseigné
Publiée le 08/12/2025 - Réf : 55766 43830488
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