Responsable Opérationnel de Comptes H/F

Groupe Infodis

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Responsable Opérationnel de Compte veille à la bonne qualité de service et à la satisfaction des clients sur les comptes en Assistance Technique.
Véritable lien entre le client, les équipes internes et les collaborateurs en mission, il/elle s'assure que les prestations fournies répondent aux attentes en termes de qualité, de délais et de coûts.
Son rôle est aussi de faire grandir et accompagner les équipes, tout en garantissant le bon déroulement des projets au quotidien.

Missions principales

- Manager vos collaborateurs (suivi de mission, formation, évaluations, développement des compétences)
- Gérer les affectations et participer aux recrutements
- Fournir aux ingénieurs commerciaux les profils adaptés aux besoins clients
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales et techniques
- Garantir la qualité technique et le respect des engagements contractuels
- Optimiser les marges et assurer un haut niveau de satisfaction client
- Anticiper et piloter l'activité pour aligner les ressources avec les besoins clients

Bac +2 ou pas, nous recherchons avant tout une personne dotée d'une excellente communication et d'un véritable sens du relationnel.
Vous savez motiver et accompagner vos équipes, tout en faisant preuve de leadership et de rigueur dans la gestion de vos priorités.
Orienté(e) service et satisfaction client, vous démontrez une grande adaptabilité et un esprit d'analyse solide, même dans les contextes exigeants.

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.