Conseiller Accueil H/F Lasecurecrute.fr

Description du poste

Rattaché à l'accueil du secteur Nord, vous intégrez une équipe constituée de 6 conseillers et d'un manager chargé de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions

En tant que conseiller accueil, votre rôle est d'/de :

- Accueillir, orienter et conseiller les assurés sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
- Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
- Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
- Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (rendez-vous téléphonique, mail, visio...)
- Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic, ...)

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez

- Une 1ère expérience dans le domaine de la relation client
- La capacité à acquérir la législation assurance maladie
- Une aisance avec les outils informatiques, internet, smartphone, tablette...

Vous savez

- communiquer de manière claire et compréhensible à l'oral que ce soit en face en face ou au téléphone
- travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
- expliquer une information / une décision avec pédagogie

Vous êtes

- réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à vos clients
- patient.e avec vos interlocuteurs
- dynamique et curieux.se

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

- Un accompagnement par un tuteur dans votre découverte de la CPAM de la Manche et vous permettre d'être rapidement autonome

- Une rémunération mensuelle brute de 2 008 € avec une prime d'accueil physique

- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année

- Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)

- Une prime d'intéressement

- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine

- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs...), prime de mobilité douce, salle de restauration équipée...

Procédure de sélection: Test le 08/01 et entretien le 16/01

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !