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Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F Aviva Cuisines
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
* Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid.
* Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles.
* Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes.
* Suivre chaque dossier jusqu'à résolution complète et contribuer à l'amélioration continue des process.
Profil idéal : quelqu'un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction.
CŒUR BATTANT DU SIÈGE
* Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
* Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions.
* Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats...
* Minimum 3 ans d'expérience en SAV, gestion d'incidents ou relation client (retail / franchise apprécié).
* Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles.
* Communication fluide, empathique et diplomate.
* Organisation, rigueur, autonomie et sens du service.
* À l'aise avec les outils CRM/ERP et multitâche.
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).
Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ?
Envoyez votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous !
* Notre processus de recrutement
* Postules en quelques clics avec ton CV.
* Étude de ta candidature et conservation possible pour d'autres opportunités.
* Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations.
* Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers.
* Bienvenue ! Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration.
#iddpckbs
- Un entreprise qui parle commerce et performance
- Notre engagement : ta performance
- Un package rémunération incitatif
- Un esprit collectif et de vainqueur
- Des moments de cohésion et de partage
- Des challenges commerciaux en magasin et au national
- Des magasins performants et des services supports experts pour aider l
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Tu postules et tu nous envoies ton CV
-
Nous te répondons que ce soit positif ou négatif
-
Tu as un entretien avec ton futur manager
-
Eventuellement un deuxième entretien
-
Nous formalisons ton dossier d'embauche
-
Aviva Cuisines en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F à Villeurbanne est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
25 300 € / an 2 108 € / mois 13,90 € / heureSalaire brut max
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/12/2025 - Réf : 4JL2lpEL4Zk9wBXK
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Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F
- Villeurbanne - 69
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