Responsable de Réception Hôtelière H/F

Pôle Emploi

En tant que responsable de réception en hôtelière, vous aurez plusieurs missions :

- Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
- Gérer l'organisation des check-in et des check-out
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.)
- Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier
- Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
- Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
- Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
- Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
- Gérer les conflits
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège
- Donner des conseils pour les séjours
- Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Nos petits plus :
Des équipes conviviales
Un environnement propice à l'évolution
Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
Des tickets restaurants
Des réductions pour vous et vos proches dans l'ensemble de nos campings

Les atouts pour réussir ce poste :
- Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés)
- Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
- Maîtrise des logiciels de réservation
- Fédérer une équipe
- Etre réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
- Avoir le sens du service et le souci du détail
- Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes

*Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation.
Prise de poste en février 2026