Conseiller - Conseillère Clientèle en Assurances H/F

Pôle Emploi

Contexte et missions principales
Au sein de notre entreprise, vous accompagnez nos clients particuliers et professionnels dans la protection de leurs personnes, de leurs biens et de leur activité, en proposant des solutions adaptées en Assurance Santé, Prévoyance et IARD.
Vous intervenez en agence et à distance (téléphone, visio, mail) afin de développer le portefeuille et d'assurer un conseil de qualité.

Responsabilités
Conseil & Vente
Accueillir, analyser les besoins et conseiller les clients sur les produits Santé, Prévoyance et IARD.
Construire des propositions personnalisées et argumenter les solutions.
Réaliser les ventes en face à face ou à distance, conformément à la réglementation en vigueur.
Effectuer les relances commerciales et le suivi des devis.
Développement commercial
Contribuer au développement du portefeuille (prospection, rebond commercial, recommandation).
Identifier les opportunités de ventes additionnelles ou croisées.
Participer aux actions commerciales de l'agence.
Gestion & Suivi Client
Assurer le suivi administratif des contrats (souscription, modifications, avenants).
Répondre aux demandes clients et accompagner dans les démarches après-vente.
Maintenir à jour les informations nécessaires dans les outils de gestion.
Qualité & Conformité
Respecter les normes réglementaires (DDA, RGPD, lutte anti-fraude, devoir de conseil).
Garantir un niveau de service client élevé et conforme aux standards de l'entreprise.

Compétences recherchées:
Compétences techniques
Connaissance des produits d'assurance Santé, Prévoyance, Auto, Habitation, MRH, RC Pro, etc.
Maîtrise des techniques de vente en présentiel et à distance.
Aisance avec les outils digitaux, logiciels de gestion et plateformes de visio.
Compétences relationnelles
Sens du service client et de l'écoute active.
Fibre commerciale, goût du challenge et orientation résultats.
Capacité à expliquer clairement, argumenter et rassurer.
Organisation, autonomie et rigueur.

Profil recherché:
Bac +2 minimum (type BTS Assurance, NRC, MUC ou équivalent).
Une première expérience en assurances, banque ou relation client est appréciée.
Appétence forte pour le conseil, la relation humaine et la vente.