Lead Customer Success Manager H/F Le Groupe Septeo

Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?

- Minimum 5 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management dans un environnement similaire idéalement
- Excellente connaissance des parcours clients et des leviers d'adoption
- Aisance avec les outils CRM et plateformes CSM
- Leadership transversal : capacité à embarquer et influencer sans lien hiérarchique
- Capacité à convaincre : posture d'expert, force de proposition, aisance relationnelle
- Sens stratégique et opérationnel : capable de penser une organisation tout en restant connecté à l'action terrain
- Esprit analytique : capacité à interpréter des KPIs et orienter les actions vers la valeur client
- Intelligence relationnelle : capacité à s'intégrer à une organisation existante, à fédérer et transmettre
- Très bon niveau d'anglais
- Vous avez une forte sensibilité à l'IA

Si vous aimez travailler dans un environnement agile et en perpétuelle évolution, vous souhaitez être au coeur de la transformation, ce poste est pour vous !

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8 ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

• Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
• Proche transport en commun, locaux modernes
• Equipements techniques
• Bonne mutuelle
• Flexibilité des horaires
• Espaces calmes, café offert, activités sportives

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien visio, sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) Directrice Opérationnelle, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?