Gestionnaire de l'Offre de Formation H/F

Université de Lille

Compétences requises
Connaissances théoriques, disciplinaires et sur l'environnement professionnel

Connaissance des techniques de communication orale et écrite.
Connaissance générale des règles et des techniques de gestion administrative et du secrétariat.
Connaissance de la réglementation du domaine de la scolarité

Savoir-faire opérationnels

Utiliser les logiciels bureautiques courants (Word, Excel...)
Utiliser les logiciels spécifiques du domaine (apprentissage puis maitrise)
Analyser les demandes des étudiants, y répondre de manière appropriée et les diriger vers les bons interlocuteurs
Respecter la confidentialité des données
Faire preuve d'organisation et de réactivité
Travailler dans des délais contraints
Collaborer aux activités du service
- Alerter en cas de difficultés

Savoir-faire comportementaux

Travailler en équipe et en relation avec les interlocuteurs internes et externes
Avoir le sens de l'accueil et du service public
Savoir se maîtriser, garder son calme en toutes circonstances
Capacité d'écoute et d'échange
Rigueur
Fiabilité
Capacité à rendre compte

Domaines de formation et expériences souhaitables

Expérience en secrétariat, gestion administrative
Maitrise du PAC office