Assistant SAV H/F MATHIEU METIVIER

Avoir un réel sens du service, de l'adaptation permanente et de la satisfaction client. La savoir être et le savoir vitre est indispensable pour s'assurer le bonne harmonie entre les techniciens, le bureau et les clients.

COMPETENCES TECHNIQUES :

- Posséder les connaissances de base en secrétariat, facturation, comptabilité, gestion commerciale

- Maîtriser l'outil informatique

- Maîtriser les techniques de communication téléphonique

- Mettre en oeuvre les techniques de recherche d'information, de classement et d'archivage

- Assurer le traitement des courriers électroniques et physiques

- Réaliser la saisie de documents de formes et de contenus divers

- Gérer les agendas d'une équipe

- Gérer les commandes de pièces et fournitures diverses

- Appliquer les procédures administratives

- Traiter les pièces comptables, les vérifier et les suivre

COMPETENCES TRANSVERSES :

- Bien maîtriser l'expression orale et écrite

- Savoir organiser son poste de travail et ses activités

- Etre capable de se conformer à des procédures, des consignes et des opérations méthodiques

- Identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées

- Capacité à travailler en bonne intelligence

- Etre rigoureux, faire preuve d'autonomie

- Bon sens de l'accueil et du contact client

- Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité

- Bon sens des responsabilités et ouverture d'esprit

- Faire preuve de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés

- Savoir travailler en équipe et déléguer des tâches

- Sensibilité pour la dématérialisation des tâches et l'informatisation (projet d'évolution de l'entreprise vers le numérique)

SARL Mathieu Metivier est une entreprise spécialisée dans les domaines du Chauffage / Climatisation / Plomberie - Sanitaire et Tuyauterie Industrielle. Elle intervient dans un rayon d'une heure autour de Bourges chez les Particuliers, les Industries et dans le Tertiaire.

L'entreprise est composée de 4 techniciens de chantier, de 1 apprenti et de 1 technicien de maintenance.

L'ambition au quotidien c'est le travail bien fait, dans la bonne humeur, dans la cohésion et l'entreaide afin de transmettre une image aux clients d'une entreprise dynamique, professionelle et réactive.

Le savoir-être, le savoir-vivre, l'esprit d'équipe avec la conscience professionnelle sont les maîtres mots.