Technicien Téléphonie N3 H/F Groupe Piment

Piment recherche pour l'un de ses clients un Technicien Téléphonie N3 (H/F) afin d'accompagner les équipes d'exploitation et d'administration sur les réseaux de téléphonie mobile et fixe. Vous interviendrez au coeur d'un environnement technique exigeant, riche et stimulant, en lien direct avec les équipes internes, les experts techniques et les supports constructeurs. Si vous avez envie d'un poste où la technique, l'analyse et l'amélioration continue sont au centre, cette opportunité est faite pour vous.

Missions principales
En tant que Technicien Téléphonie N3, vous interviendrez sur l'administration, l'exploitation et le support avancé des infrastructures mobiles et fixes.
Incidents & demandes :

- Diagnostic, prise en charge et traitement des incidents (avec ou sans procédure), escalade vers le support constructeur via les outils internes
- Suivi des tickets constructeurs et participation aux analyses techniques
- Capitalisation et rédaction des procédures de résolution
- Délégation vers N1/N2 et appui technique si nécessaire
- Communication avec les différentes équipes de la CS MI via les processus internes (mail, E-DIP, Service Now)
- Analyse de risques lors des gestes techniques
- Requalification fonctionnelle des solutions
- Tests et validation sur environnement maquette

Changements :

- Participation à la validation sur environnement maquette
- Rédaction et amélioration des procédures techniques
- Analyse de risques et contribution aux E-DIP
- Appui aux déploiements et réalisation de gestes techniques

Activités N1/N2 :

- Analyses à froid de la supervision et des KPI
- Rédaction/mise à jour des procédures d'exploitation

Industrialisation :

- Propositions d'améliorations techniques et organisationnelles (automatisation, qualité, simplification)
- Contribution aux projets d'industrialisation
- Appui aux équipes DevOps

Contribution projet :

- Intégration de nouveaux sites : configuration outils, documentation, recette technique et fonctionnelle
- Suivi et mise en oeuvre des évolutions/correctifs (ateliers, tests, qualification, déploiements)

Travail continu :

- Accompagnement des nouveaux arrivants
- Collaboration avec les experts techniques DIGIT
- Suivi de la boîte mail commune
- Prise d'appels en escalade
- Participation au roulement RUN hebdomadaire

Informations complémentaires
Environnement technique :
4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare / Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie fixe (SBC, MGW, AD, IPBX...), Cisco (switch/routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux, E-DIP, Service Now.