Conseiller Services H/F Crescendo

Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Conseiller Services H/F.

Vos missions seront :

Activités en lien avec les clients :

- Accueillir et recevoir les clients
- Préparer les rendez-vous clients en recueillant leurs besoins et en proposant des mesures adaptées aux véhicules, en collaboration avec l'atelier
- Réceptionner les véhicules clients en effectuant un tour de contrôle (réception active)
- Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou des interventions à planifier
- Conseiller les clients en leur apportant des solutions sur mesure
- Ouvrir les ordres de réparation en fonction des besoins des clients et les éditer
- Communiquer régulièrement avec les clients concernant l'avancement des travaux, d'éventuels problèmes, changements ou travaux additionnels

Activités de gestion commerciale :

- Être l'interlocuteur des clients pour les promotions SAV et les campagnes promotionnelles
- Établir les factures et réaliser les encaissements auprès des clients
- Veiller à la solvabilité des clients en collaboration avec le service comptabilité
- Prospecter de nouveaux clients et exploiter la liste d'appels pour développer la clientèle
- Gérer les réclamations et litiges en lien avec les Responsables SAV
- Mettre à jour les coordonnées des clients dans la base de données et effectuer des appels de suivi qualité pour améliorer les scores NPS

Activités d'organisation :

- Planifier les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier en tenant compte des disponibilités des techniciens, des temps estimés de réparation et des heures de mise à disposition des véhicules
- Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception
- Suivre les instructions des campagnes et informer le personnel concerné, tout en surveillant et suivant le taux de réalisation
- Apporter un appui à la force de vente VN/VO

Poste à pourvoir en CDI

Prise de poste ASAP

Durée hebdomadaire de 37 heures

Horaires du lundi au vendredi, de 8H00 à 18H00 et un samedi une semaine sur deux est travaillé de 7h30 à 11h30

Salaire global de 32,5K€ brut annuel sur 13 mois

Les avantages : 1 participation aux bénéfices, 1 prime d'objectifs à partir de janvier 2026, 1 prime qualité de 75€, 12 Jours de RTT par an, tickets restaurants de 10€/jour dont 60% part patronale, avantages CSE et une mutuelle entreprise.

Localisation : Andrézieux-Bouthéon