Customer Care Manager H/F Bloomays

Tu as le profil idéal si...

- Tu as déjà occupé un poste similaire, pendant au moins 3 à 5 ans, dans une activité similaire (cabinet de recrutement, ESN...)
- Tu as déjà travaillé face à une clientèle B2B, idéalement grands comptes
- Tu maîtrises l'anglais à un niveau professionnel, permettant des échanges courants et fluides dans cette langue.
- Tu as de bonnes connaissances juridiques, acquises soit par le biais d'un diplôme spécialisé, soit par ton expérience professionnelle, afin de gérer efficacement des problématiques relevant du droit des affaires ou du droit des contrats.
- Tu as une solide expérience dans la gestion de la relation clients, (avoir une expérience dabs la relation client de freelances est un plus). Tu sais apporter un niveau élevé de soutien, de confiance, de confidentialité, de respect et de réactivité pour apporter la bonne réponse au bon moment.
- Tu es efficace et structuré·e dans ta communication
- Tu es curieux·se et débrouillard·e, tu cherches sans cesse l'amélioration continue: face à un problème tu aimes chercher les solutions par toi-même, et tu as à coeur d'optimiser tes projets et tes tâches.

Ce que nous recherchons particulièrement

Pour réussir dans ce rôle, nous pensons qu'il est nécessaire d'aimer la gestion de la relation client dans un environnement varié, et d'être capable de conserver un bon niveau d'organisation.

Tu as le souci du détail, rien n'échappe à ta vigilance.

Tu aimes travailler avec des outils tech, tu as déjà su passer d'un outil à un autre (CRM, gestion de projet...)

Bonus

- Si tu maîtrises des outils comme Notion, Google Suite, Slack, Hubspot
- Tu as déjà pratiqué le travail en asynchrone (comme chez Amazon ou Alan)

Le process de recrutement

- Un entretien en visio avec Sarah, notre actuelle CCM: vous pourrez parler des différentes missions du poste.
- Un second appel en visio avec Erlind: vous échangerez librement sur le poste; le but est d'évaluer l'adéquation entre l'opportunité et ta recherche.
- Un entretien en visio avec Jessica, associée et DRH: vous irez plus en détail sur les aspects juridiques du rôle; et de l'animation de la communauté.
- Un use case avec les associés : on te proposera un exercice de mise en situation pour évaluer ta capacité à prendre ce poste, avec un temps de préparation en amont. Pas de piège, le but est de te mettre dans les conditions du réel et te donner envie de nous rejoindre.
- Un entretien culture add/culture fit avec Mehdi, notre CEO, qui aura pour but de conclure le process et assurer que tous les voyants sont au vert des deux côtés!

Informations complémentaires

Poste basé à Paris 9e puis 17e à partir de décembre, le télétravail est possible selon notre charte de télétravail en vigueur.

La fourchette de rémunération pour ce poste est comprise entre 35 000 et 40 000 euros de fixe, avec un variable déplafonné indexé pour partie sur les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de ton rôle ainsi que la génération d'opportunités commerciales.

Nous sommes des spécialistes du recrutement en CDI et Freelance, sur tous les métiers Tech, Digitaux, Ressources humaines, Fonctions Support, Finance, Marketing....

Depuis 2020, nous créons pour nos clients des Good Connections - des connexions professionnelles épanouissantes, solides, durables, qui ne doivent rien au hasard ni à l'à-peu-près...

Avec 25 personnes en interne et 130 freelances chez nos clients, nous sommes l'une des seules entreprises du secteur a être en croissance et rentable (20millions de CA en 2024).

- Les avantages Bloomays

Nous fonctionnons en vrai flex office - nous n'avons pas de jours de télétravail ou de présentiel imposés. Tu t'organises comme tu veux et les bureaux te sont toujours ouverts !

Une culture inspirée des méthodes Agile, avec de plus en plus d'écrit pour mieux fonctionner dans notre organisation distancielle

Une semaine à 4,5 jours

Cobee - pour le remboursement de tes frais de repas et déplacement

Un pack de 600 euros annuels pour voyages et loisirs

Un abonnement ClassPass