Chargé Relation Client H/F

Jubil Interim Lyon

Votre agence Jubil Intérim Chassieu recherche pour son client un chargé de relations clients H/F en CDI

Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers).

Vous exercerez votre activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants en apportant aux assurés/apporteurs d'affaire des services personnalisés.

Vos missions

- Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution ;
- Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés ;
- Préserver la qualité de la relation client.
Le traitement des dossiers
- Réaliser les différentes modifications administratives de 1er niveau (modification de RIB, d'adresse,...).

Le traitement des réclamations de premier niveau

Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.