Agent d'Accueil d'Hébergement et de Restauration H/F

Filles de la Croix

Prise de fonction : Janvier 2026, selon la disponibilité du/de la candidat(e).

Temps de travail : Temps plein (ou à temps partiel).

Annualisation du temps de travail, horaires variables (jour, semaine, mois)

Rémunération : Selon profil et expériences du/de la candidat(e).

Description du poste
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Dans un environnement empreint de spiritualité où l'histoire côtoie le patrimoine, vous orchestrez le bon fonctionnement de notre maison d'accueil afin que le site soit convivial et organisé. Vos compétences et votre savoir-être feront la différence. Les missions suivantes vous seront confiées.

Accueil du public
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- Assurer un accueil attentif et courtois (physique, téléphonique) conforme à l'esprit du lieu ;
- Informer les individus et les groupes dans leurs démarches de réservation (hébergement, restauration, location de salles, conférence, séminaire, retraite, artistes, étudiants.) ;
- Participer à la préparation des événements programmés sur le site ;
- Proposer à la vente les articles de la congrégation (boutique).

Secrétariat, gestion, comptabilité
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- Organiser et gérer les services d'hébergement et de restauration (réservation, annulation, contrôle.), veiller à leur suivi en temps réel, assurer la continuité et la qualité du service ;
- Accomplir le secrétariat des services d'hébergement et de restauration : gestion documentaire, mise à jour des affichages, tenue des registres, agendas, fichiers et tableaux de bord ;
- Effectuer la facturation des services d'hébergement et de restauration, ainsi que des produits vendus à la boutique (encaissement, tenue de caisse) ;
- Coordonner les prestataires qui concourent à la logistique d'événements programmés sur le site ;
- Gérer le courrier (postal, courriel) : réception, tri, distribution, envoi ;
- Relayer en interne les informations recueillies, assurer leur confidentialité ;
- S'assurer du respect par les visiteurs des consignes de sécurité (ERP).

Hébergement, restauration, salles de réunion
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- Hébergement : faire et coordonner l'entretien ménager (contrôle qualité, suivi des stocks, gestion des commandes) ;
- Restauration : mise en place, service, débarrasser, faire et coordonner l'entretien ménager, gérer les réservations et les commandes avec la cuisine ou les prestataires externes ;
- Salles de réunion : mise en place, service, débarrasser, faire et coordonner l'entretien ménager.

Profil recherché
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Compétences techniques
- Formation(s) Bac +2 à Bac +4
- Expérience(s) dans les métiers de l'accueil / secrétariat / hébergement / restauration ;
- Maîtriser la langue française (écrit, oral) ; une langue étrangère serait un plus apprécié ;

Compétences comportementales
- Capacité à travailler de manière autonome et transversale ;
- Rigueur, organisation, sens de l'anticipation et des priorités ;
- Confidentialité, probité, et engagement professionnel ;
- Présentation soignée et attitude respectueuse envers autrui ;
- Discrétion, sobriété et disponibilité.

Candidature
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Nous invitons toute personne intéressée par ce poste à bien vouloir nous communiquer sa candidature (une lettre de motivation, un curriculum vitae)

Le délai de sélection des candidatures sera de 4 à 8 semaines à compter de la parution de l'annonce.