Apprenti - Administrateur Systèmes d'Information et Réseaux H/F Idverde

Au sein du pôle informatique et rattaché au Responsable SI, vous prenez en charge les missions suivantes :

- assurer le fonctionnement optimal des outils (principalement O356 et Freshservice) et des systèmes

- utiliser des outils pour assurer la cohérence des données (par exemple, CMDB, audits AD)

- contrôler et analyser les performances, prendre des mesures pour améliorer la qualité ou la productivité de l'outil

- créer des règles pour l'utilisation de l'outil conformément aux normes de l'entreprise et aux accords de niveau de service

- approuver la mise en oeuvre et l'intégration de nouveaux outils (systèmes, réseaux, télécommunications) dans l'environnement de production

- gérer les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils

- gérer les incidents, sur la base de demandes internes : diagnostiquer les incidents, identifier, formuler et suivre les actions correctives

- effectuer des analyses des causes profondes des incidents récurrents (problèmes)

- gérer les mises à jour et la maintenance du matériel, des logiciels et des systèmes

Vous serez accompagné(e) et formé(e) par votre maitre d'apprentissage pour mener à bien ces missions.