Assistant Commerce International H/F

Synergie

Spécialiste des produits biologiques (céréales, légumineuses, farines, riz...), active depuis 1936, avec un fort engagement durable dans l'agro-alimentaire bio.

Rattaché(e) à la Responsable du service client.

Missions principales :

- Saisir et contrôler les commandes export : contrôle du franco, des stocks, de DLUOS, gestion des pré-commandes.
- Suivre les commandes ( ruptures, pro-forma, analyse, logistique, calcul du poids brut, facturation) et établir les factures pour certains clients export (containers, clients suisses, marocains, tunisiens ...)
- Faire des demandes de devis aux transporteurs si besoin (ex : pour les containers ...)
-Calculer les frais de transport et de ré-étiquetage pour certains clients (commandes containers et baby food)

RELATION CLIENTS :

-Renseigner le client sur les produits, prix remises, conditions commerciales.
- Prévenir le client en cas de changements d'origine, de packaging ou de formalité export (certificats, documents douaniers etc ...)
- Assurer un rôle de conseil commercial en proposant des produits complémentaires ou en quantités optimisées selon les besoins identifiés.
- Mettre en avant les nouveautés ou produits en promotion auprès des clients lors des échanges commerciaux.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles à partir de l'historique de commandes et des habitudes du client.

AMINISTRATION ET EXPORT
- Gérer les documents export : certificats phytosanitaires, TELECERTEX, certificats d'origine, tableaux Europe/Non Europe, attestations SOLAS...
- Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes existants.
- Préparer les échantillons clients.
- Envoyer les BAT, les photos et les fichiers techniques aux clients.
- Editer les statistiques des BL pour la force de vente et l'ADV.
- Mettre à jour et rédiger les procédures (ex : certificats phytosanitaires ...)

Maîtrise des outils informatiques (outlook, ERP...)
Maîtrise de l'anglais professionnel
Aisance télé Gestion des commandes export : saisie, contrôle, suivi, facturation.
Relation clients internationales : conseils, informations produits, suivi personnalisé, ventes additionnelles.
Administration et documents export : certificats, documents douaniers, tableaux Europe/Non Europe, BAT.
Compétences informatiques : ERP, Outlook, Excel/statistiques.
Langues : anglais professionnel.
Aisance relationnelle : communication téléphonique et conseil commercial.