Formation Conseiller Clientèle à Distance - Mérignac H/F FMS - Facylities Multi services

Nous offrons une opportunité unique de rejoindre notre équipe en tant que Conseiller Clientèle, avec un programme de formation complet et un accompagnement personnalisé.
Si vous êtes motivé(e) à développer vos compétences et à réussir dans le domaine du service clientèle, cette formation métier est votre porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.

Votre profil :
- La formation est réservée au bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
- Développer une véritable appétence pour le métier de conseiller clientèle, en étant motivé(e) à fournir un service exceptionnel et à répondre aux besoins des clients avec enthousiasme.
- Faire preuve de curiosité et de désir d'apprendre, en étant ouvert(e) à développer de nouvelles compétences, et à améliorer continuellement ses connaissances dans le domaine du service clientèle.
- Posséder une attitude orientée client, avec une préoccupation constante pour la satisfaction client et la volonté de fournir un service de qualité supérieure.
- Avoir une aisance tant en communication verbale qu'écrite, ce qui permettra d'interagir efficacement avec les clients via différents canaux de communication tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat en ligne.
- Posséder un niveau de français équivalent au minimum au niveau B2, garantissant une communication claire et efficace avec les clients francophones.
- Être à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs, nécessaires pour naviguer dans les systèmes de gestion des appels et pour effectuer des tâches administratives.
- Avoir la capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe, en contribuant à un environnement de travail positif et en partageant les connaissances et les ressources.
- Démontrer un réel plaisir à partager ses connaissances et à offrir son soutien aux autres, avec une attitude altruiste et une communication claire et pertinente.
- Faire preuve de sens de l'organisation en gérant efficacement les priorités et en suivant les procédures établies avec rigueur.
- Bien que non obligatoire, une expérience antérieure dans un rôle de service clientèle ou de centre de contact, centre d'appel est un avantage, démontrant une familiarité avec les exigences du poste et les attentes des clients.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

Facylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).