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Téléconseiller H/F MGEN

Villeurbanne - 69
CDD
Télétravail partiel
Bac
Bac +2
Banque • Assurance • Finance

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Les missions du poste

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
Informations complémentaires :
Postes à pourvoir début janvier 2026.
Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an (sous réserve d'autonomie sur son poste).
Rémunération : 2 081€ bruts mensuel.
Avantages :
. Carte Up déjeuner, salle de restauration, corbeille de fruits, boissons chaudes en libre-service
. Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
. Prestations du CSE
. Chèques Vacances et CESU
. Mutuelle et Prévoyance
. Intéressement
. Local à vélo

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.