Gistionnaire ADV H/F Lynx RH

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un(e) Gestionnaire ADV en CDI, basé(e) à Saint-Julien-en-Genevois (74).

Vos missions

En tant que Gestionnaire ADV, vous assurez la gestion complète du cycle de commande France & Export, de la demande initiale à la facturation, tout en garantissant un niveau de service irréprochable et la conformité réglementaire des expéditions internationales.

Relation clients

- Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou e-mail
- Valoriser l'image de l'entreprise et assurer un suivi personnalisé
- Gérer un portefeuille clients
- Traiter les réclamations et organiser les retours produits

Gestion des commandes

- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes
- Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, Incoterms, délais, paiement)
- Garantir la disponibilité produits et suivre les livraisons
- Assurer le process complet jusqu'à l'enlèvement et la facturation
- Mettre à jour le carnet de commandes dans l'ERP

Coordination logistique

- Collaborer avec les équipes Commerciales, Logistique, Qualité, Planification et Finance
- Organiser les enlèvements et coordonner les expéditions
- Préparer et contrôler la documentation Export
- Suivre les livraisons et gérer les litiges

Gestion administrative

- Émettre proformas, factures, certificats
- Assurer la fiabilité des données dans l'ERP
- Archiver les documents de travail

Conformité & qualité

- Appliquer les règles douanières, Incoterms et procédures Export
- Veiller au respect des contraintes réglementaires internationales
- Participer à l'amélioration continue et au suivi des indicateurs qualité
- Contribuer au partage des connaissances au sein du service

Pré-requis

- Diplôme Bac +2/Bac +3 en commerce international

- Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export

- Maîtrise des Incoterms, documents douaniers et process

- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe

- Excellent relationnel et confidentialité exemplaire

- Anglais courant à l'oral comme à l'écrit

- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Profil recherché

- Diplôme Bac +2/Bac +3 en commerce international

- Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export

- Maîtrise des Incoterms, documents douaniers et process

- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe

- Excellent relationnel et confidentialité exemplaire

- Anglais courant à l'oral comme à l'écrit

- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

- Une connaissance de Sage X3 serait appréciée

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 34000 € par an