Responsable des Opérations et du Management Client H/F

Livearts

LiveArts, c'est la jeune start-up qui bouscule le quotidien des établissements médico-sociaux !

Notre ambition ? Offrir aux résidents des moments de joie et de bien-être à travers des spectacles vivants, des ateliers thérapeutiques et des cours adaptés à leurs besoins. Grâce à notre plateforme intuitive et innovante, nous simplifions l'organisation des animations pour les professionnels du secteur, tout en mettant l'humain au coeur de chaque interaction.

Lancée en 2021, LiveArts a déjà conquis plus de 400 établissements partout en France. Et ce n'est que le début ! Portés par une équipe passionnée, pleine d'idées et résolument tournée vers l'avenir, nous accélérons notre développement.

Tu veux faire partie de cette aventure pleine de sens, où chaque jour compte et chaque action a un impact réel ? Rejoins-nous en tant que Responsable des Opérations ! Si tu es curieux(se), motivé(e), et que tu veux évoluer dans un environnement entrepreneurial stimulant et engagé, on t'attend.

Tes principales missions seront :

1. Gestion et recrutement des intervenants
- Recrutement des nouveaux intervenants : recherche et référencement d'intervenants dans de nouvelles villes et pays
- Accompagnement des intervenants dans la création de leurs profils sur la Plateforme
- Validation des profils d'intervenants : révision et correction des profils créés ; publication des profils sur la plateforme.

2. Gestion des relations client et suivi des commandes
- Suivi des commandes : gestion et suivi des réservations de la création jusqu'à la facturation.
- Relation client : proposition de nouvelles prestations à nos clients existants ; collecte des retours sur les prestations, développement de la relation client.
- SAV : gestion des réclamations clients et artistes ; réponse aux questions et demandes sur le chat en ligne ; recherche et proposition de solutions de remplacement pour les commandes annulées.

3. Creation de contenu et participation aux actions évènementielles
- Contenu SEO et marketing : création de contenu attractifs et ingénieux pour les newsletters et le blog.
- Contribution à la création de supports d'animation à destination du 3ème age
- Représentation de l'entreprise : présence sur les salons et évènements professionnels.

4. Gestion des devis, factures et recouvrements :
- Vérification et envoi des devis et factures générés automatiquement.
- Relance des factures impayées et suivi des recouvrements.
- Chargement des justificatifs comptable sur notre logiciel.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une start-up à impact en forte croissance.
- Des outils et des méthodes de travail efficaces pour monter en compétences.
- Un poste évolutif : tu grandis avec nous.
- Des idées ? Ici, elles comptent.
- Chaque opération a du sens pour les professionnels... et pour les publics qu'ils accompagnent.