Technicien Support IT Aix les Bains H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Technicien Support IT (H/F) - Intérim

Localisation : Aix-les-Bains (73)
Contrat : Intérim
Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut/an selon profil
Environnement : Bureaux et ateliers industriels

Mission principale

Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en garantissant la continuité de service et la qualité des interventions dans le respect des procédures et des délais (SLA).

Missions principales

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Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels)
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Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes et terminaux industriels
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Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing dans le respect des SLA
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Participer à la préparation, l'installation, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
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Tenir un kiosque IT permettant aux utilisateurs de se présenter pour une assistance directe
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Assurer le suivi et la traçabilité des interventions
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Collaborer avec les équipes support internationales (échanges en anglais pour escalades et suivis d'incidents)
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Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour)
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Effectuer des interventions basiques sur le réseau (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi)
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Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques

Profil recherché

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Formation ou expérience en informatique / support utilisateurs
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Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Office 365
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Connaissances de base en réseau (LAN / Wi-Fi / connectique)
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À l'aise avec les outils de ticketing
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Capacité à travailler en environnement industriel
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Sens du service, pédagogie et autonomie
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Anglais technique / conversationnel apprécié