Assistant Agence H/F

Pôle Emploi

Missions principales :

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au
domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable
d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est
l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.

Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Accueil

Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et
candidats ;
Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter
vers le bon interlocuteur ;
Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative

Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;
Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;
Suivre les partenariats emplois ;
Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;
Assurez le suivi de la télégestion en agence ;
Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;
Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au
domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Aptitudes professionnelles

Sens du service et de l'accueil
Maîtrise des outils bureautiques
Sens de l'écoute et de la communication
Capacité à appliquer les procédures internes
Gestion administrative du personnel
Bac +2 minimum