Agent - Agente de Réservation H/F

B-Network

bnetwork est spécialisé dans la gestion de l'hébergement sur de grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc. ) dans toute l'Europe.

Nos logiciels développés en interne et notre philosophie centrée sur le client nous ont permis de nous positionner comme la première société de gestion d'hébergement pour les événements B2B en Europe.

Nous travaillons pour des événements prestigieux et à fort volume, qu'il s'agisse d'événements institutionnels (COP 28,29 et 30, Présidence française de l'Union européenne, Sommet Afrique - France 2021, G7 Biarritz 2019, ...), d'événements professionnels (Mobile World Congress, Equip Auto, Jec World, International Cybersecurity Forum), d'événements sportifs (Roland Garros) ou artistiques (NRJ Music Awards).

Nous recherchons aujourd'hui 1 chef(fe) de projets - agent(e) de réservations - spécialisé(e) en hébergement, pour notre agence parisienne (8eme arrondissement). Au sein d'une équipe dédiée à l'hébergement d'un client institutionnel.

Vous serez plus particulièrement en charge de :

- gérer l'hébergement pour le compte d'un client principal (mais plusieurs interlocuteurs)
- établir des propositions et des devis adaptés aux besoins des interlocuteurs en fonction des offres de nos partenaires hôteliers
- traiter les demandes particulières des clients
- négocier les tarifs et contingents auprès de nos partenaires
- gérer la contractualisation et le suivi de la facturation auprès des hôtels

Profil recherché :

Dynamique et rigoureux, capable de gérer plusieurs projets simultanément et doté d'un excellent relationnel, vous avez déjà une expérience dans le domaine de le service client ou dans l'assistance téléphonique.

Vous possédez également de très bonnes capacités de communication à l'écrit et à l'oral et une maîtrise parfaite d'Office: Outlook, Word et Excel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ par mois

Avantages :

Prime de performance
Prise en charge du transport quotidien (75%)
Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 85%
Titres restaurant

Programmation :

Repos le week-end
Travail en journée

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

Téléconseiller / service clients : 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel, un jour de TT par semaine à l'issue de la période d'essai