Alternant Support IT - Paris H/F Artefact

Dans ce contexte, notre département IT recherche pour accompagner sa croissance un(e) alternant(e) Assistant(e) Support IT.

Missions

- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (sur site et à distance).
- Prendre en charge les demandes et incidents via Jira (logiciel interne)
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes.
- Installer, configurer et maintenir les postes Mac et Windows.
- Préparer, enregistrer et attribuer le matériel (PC / Mac, écrans, périphériques).
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Assurer l'initialisation des nouveaux arrivants (onboarding) et la récupération du matériel lors des départs (offboarding).
- Documenter les procédures et mises en place techniques.

Compétences requises

- Niveau BTS
- Connaissances de base en environnements macOS et Windows.
- Suites collaboratives : Google Workspace ou Microsoft 365 (un plus).
- Notions réseau (Wi-Fi, VPN).
- Utilisation d'un outil de ticketing (idéalement Jira)
- Bon relationnel
- Compétences linguistiques : anglais technique

Qualités recherchées :

- Sens du service et de l'écoute.
- Clarté dans la communication et pédagogie.
- Rigueur, organisation et envie d'apprendre.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Artefact est l'endroit où il faut être: venez construire l'avenir de la cybersécurité
- Progression: chaque jour offre de nouveaux défis et de nouvelles opportunités d'apprendre
- Culture: rejoignez la meilleure équipe que vous puissiez imaginer
- Entreprenariat : vous rejoindrez une équipe d'entrepreneurs motivés. Nous n'abandonnerons pas jusqu'à ce que nous fassions une énorme entaille dans cette industrie

Process de recrutement :
- Najat Allam, Mouloud Bargach : Administrative système d'information - IT et Responsable Systèmes D'Information - IT
- Clara Dollé : Talent Acquisition Specialist