Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Alternance - Chargé de Relation Client E-Commerce H/F Icademie
- Mérignac - 33
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Enseignement • Formation
Détail du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, site e-commerce, dans le recrutement de sa/son futur(e) Chargé de communication et relation client H/F en alternance.
Ce poste, basé à Merignac, est à pourvoir dès que possible.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
- Suivi de la satisfaction et e-réputation
- Gestion des avis et commentaires clients sur les plateformes en ligne et les réseaux sociaux.
- Contribution à l'amélioration continue du service client et à l'image de marque de l'entreprise
- Support client multicanal
- Réception et gestion des demandes clients (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques, suivi des commandes, conseils produits et accompagnement à l'achat.
- Gestion des réclamations et litiges
- Traitement et suivi des litiges clients (produits, paiements, livraisons) via les marketplaces, plateformes de paiement et transporteurs.
- Coordination avec les services internes (logistique, achats, SAV) pour assurer la résolution complète des problèmes.
Votre profil :
- Dynamique
- Bonne communication écrite et orale
- Esprit d'équipe
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA\_GO
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Paiement des heures supplémentaires
- Intéressement ou participation
- Système de primes trimestrielles
- Flexibilité des horaires
- Espaces calmes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Le candidat postule dans un premier temps sur une de nos annonces publiées
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La candidature est traitée par l'un ou l'une de nos chargé(e) de recrutement.
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Si la candidature est retenue, le/la candidat(e) passe dans un premier temps un entretien.
-
En fonction du lieu d'exercice du poste, un entretien physique est envisagé.
-
Salaire alternance
Publiée le 13/11/2025 - Réf : teamtailor-6747980-1710530
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Alternance - Chargé de Relation Client E-Commerce H/F
- Mérignac - 33
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