Conseiller Facturation et Recouvrement H/F

Pôle Emploi

Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quotidien toujours différent ?
Au coeur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.
Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial.
Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 25 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 abonnés(e) tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales des usagers.
La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement.

Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Conseiller en Recouvrement et Facturation (H/F) pour renforcer nos équipes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la facturation, le suivi des encaissements et le recouvrement des créances.
Missions principales :
- Gestion de la facturation : Établir, vérifier et envoyer les factures aux usagers.
- Suivi des encaissements : Assurer le suivi des encaissements et relancer les usagers
- Recouvrement des créances : Contacter les usagers débiteurs (téléphone, courriel, courrier), négocier et saisir des échéanciers de paiement
- Gestion des litiges : Identifier les causes de non-paiement et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges.
- Reporting : Élaborer des tableaux de suivi et des rapports sur l'état des créances et des facturations.
- Connaissance juridique : loi WARSMANN
- Gestion du fond d'eau solidaires dédié au CCAS des villes
- Possibilité de venir renforcer les équipes des téléconseillères lors de pics d'activité ou nécessité de service (Mieux de préciser que ces missions ne sont pas exhaustives)

Profil recherché :
- Formation : BEP à Bac +2 minimum en comptabilité, gestion ou équivalent.
- Expérience : Minimum 6 mois d'expérience dans une fonction similaire (recouvrement, facturation ou gestion des créances).
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la facturation.
- Compétences relationnelles : Bon relationnel, rigueur, diplomatie et sens de la négociation.
- Qualités personnelles : Capacité à travailler en équipe, bonne gestion du stress et sens des priorités.

Poste basé à Romainville en CDI