Adjoint Responsable ADV H/F Approach People Recruitment

Dans un environnement en plein essor, nous cherchons des talents autonomes, dynamiques et dotés d'un véritable esprit entrepreneurial, désireux de participer à la mise en place de nouveaux outils et processus.

Votre mission principale

Rattaché·e au Directeur d'usine, vous jouerez un rôle clé dans la planification de la production et la gestion de la relation client, afin d'assurer un service irréprochable et une exécution fluide des commandes.

Vos deux axes de mission :
- Planifier et suivre les plannings de production (hebdomadaire, 1, 3, 6 mois) en lien avec les équipes ateliers.
- Piloter la relation client ADV, de la commande à la livraison, tout en garantissant les objectifs de performance et de satisfaction.

Vos principales responsabilités

Gestion Clients :

- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les mises à disposition produits.
- Suivre les taux de service et alerter en cas d'écarts.
- Entretenir une relation de confiance et gérer les éventuels litiges avec le support des équipes internes.

Suivi des Commandes :

- Réceptionner et saisir les commandes dans l'ERP.
- Intégrer les prévisionnels de ventes (volumes et valeurs).
- Piloter la réunion hebdomadaire de planification.
- Suivre le chiffre d'affaires quotidien en lien avec la production.

Planification & Production :

- Planifier à 3 jours ouvrés les dossiers de production.
- Centraliser et ajuster les dossiers clients en coordination avec les ateliers.
- Piloter le PIC et mettre à jour les prévisions commerciales.

Approvisionnements :

- Gérer les prévisionnels de stocks et de consommations de matières premières.
- Optimiser les niveaux de stock pour un taux de service optimal.
- Suivre les délais fournisseurs (articles de conditionnement, nomenclatures).

Management & Amélioration Continue :

- Encadrer les assistant·e·s ADV, planification et approvisionnement.
- Garantir la fiabilité des données et proposer des axes d'amélioration des processus.
- Être force de proposition pour fluidifier les flux internes et renforcer la performance du service.

Profil recherché

- Esprit orienté résultats et respect des délais.
- Excellente organisation et rigueur.
- Sens aigu du relationnel client et de la communication.
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
- Maîtrise du Pack Office et d'un ERP.
- Bon niveau d'anglais professionnel.
- Une expérience dans l'industrie cosmétique ou un environnement industriel exigeant est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Rejoignez une entreprise en pleine expansion, au sein d'un groupe solide et innovant.
- Contribuez activement à la structuration d'un service clé.
- Évoluez dans un environnement stimulant, bienveillant et collaboratif.
- Missions variées et fortes responsabilités au coeur de la performance industrielle.

Rémunération : selon profil et expérience
Contrat : CDD 6 mois - évolution possible
Lieu : Ferrières-en-Brie (77)