Technicien Support Desk et Proximité Référent H/F Sea Tpi
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.
Au coeur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence.
En tant que référent, vous participerez également aux instances avec le client afin d'assurer une communication fluide, un suivi de qualité et une mise en oeuvre efficace des actions d'amélioration.
Missions principales
- Gestion des incidents techniques et support bureautique (Office 365, Teams, impression).
- Assistance VPN et accompagnement aux bonnes pratiques.
- Installation, configuration et dépannage des postes, périphériques et équipements mobiles.
- Déploiements logiciels standardisés.
- Support renforcé pour les utilisateurs VIP.
Gestion des actifs
- Suivi du parc informatique (entrées, sorties, changements).
- Gestion du stock: téléphonie, tokens, casques, flotte mobile, kits télétravail.
- Gestion des comptes, postes de travail et habilitations.
- Contrôles réguliers, dont conformité PCI et revue annuelle des habilitations.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Compétences
- Maîtrise de l'environnement Windows et des outils collaboratifs.
- Bonne connaissances en Active Directory, en masterisation et en gestion de parc informatique.
- Sens du service et aisance relationnelle développés.
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie dans l'organisation du travail.
- Bon niveau d'anglais technique.
Outils & environnement
- Jira Service Management pour la gestion des tickets.
- Confluence comme base documentaire centralisée.
- Teams / e-mail pour le suivi des demandes existantes.
- Kiosque IT pour les sollicitations urgentes après contact préalable.
Nos Avantages :
- Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
Ref: vtistt78cu
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique RH
-
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
-
Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
-
-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
-
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 10/11/2025 - Réf : vtistt78cu
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