Commercial Travaux Spéciaux H/F

Action Rh Operationnel

1. Prospection commerciale (conquête de parts de marché)

- Assurer une veille active sur son marché : acteurs locaux, concurrence, tendances, évolutions réglementaires.
- Développer et animer un réseau de partenaires (Maîtrises d'oeuvres, bureaux de contrôle, entreprises générales, MOA institutionnels et privés).
- Cibler et qualifier les prospects pertinents : secteur, profil d'entreprise, décideurs.
- Construire et déployer un plan de prospection structuré (visites, appels, salons, réseaux sociaux professionnels).
- Organiser des rendez-vous pour présenter l'offre ITS en Travaux Spéciaux.
- Suivre quantitativement et qualitativement les actions de prospection via le CRM.

2. Développement commercial (augmentation du CA du portefeuille)

- Identifier les besoins clients (diagnostics structurels, renforcement, réparation, étanchéité).
- Construire un argumentaire adapté aux décideurs (MOA, MOE, exploitants, industriels).
- Concevoir des propositions commerciales (devis, variantes techniques, mémoires techniques, réponses aux appels d'offre) en lien avec le bureau d'études et les conducteurs de travaux.
- Négocier les conditions commerciales et contractuelles (prix, délais, garanties).
- Conclure les ventes et assurer le suivi administratif des contrats.
- Suivre les résultats commerciaux (nombre de visites, offres émises, commandes signées) et remplir les éléments de reporting (CRM,optim,Brevo...)

3. Gestion de la relation client (fidélisation et satisfaction)

- Maintenir un contact régulier avec les clients clés.
- Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins futurs.
- Identifier les points forts et axes d'amélioration de l'offre ITS sur le terrain.
- Faire remonter en interne les besoins clients pour orienter l'évolution des services.
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du service rendu.
- Gérer les réclamations et litiges commerciaux en coordination avec l'agence.

4. Contribution au marketing et au développement de l'agence

- Participer à des salons, forums, événements professionnels et institutionnels.
- Soutenir des actions de marketing opérationnel et de communication commerciale.
- Représenter ITS auprès des partenaires stratégiques et institutionnels.
- Assurer le reporting commercial (hebdomadaire/mensuel) et veiller à remplir le carnet de commande du site en adequation avec les besoins d'activité
- Être force de proposition dans l'amélioration des process commerciaux et outils.

Compétences commerciales et relationnelles

- Prospection et développement de portefeuille.
- Capacité à convaincre et à négocier.
- Excellente communication orale et écrite.
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (MOA, MOE, entreprises générales, industriels).

Savoir-être / soft skills

- Curiosité et appétence technique pour le BTP.
- Organisation, rigueur, autonomie.
- Sens de la négociation et orientation résultat.
- Esprit d'équipe et coopération avec les conducteurs de travaux et l'agence.
- Ténacité, persévérance et résilience face aux cycles de vente longs.
- Intégrité, écoute et sens du service client.

Présentation synthétique de mon client :

- L'entreprise ITS est une société spécialisée dans les travaux spéciaux
- Nous intervenons dans le secteur du bâtiment sur la France
- Le poste est basé à NIEDERHAUBERGEN
- Le siège de l'entreprise est basé à La Roche sur Yon (85)
- L'entreprise compte entre 50 & 60 collaborateurs.