Responsable Pôle Prestige H/F Vidal Associates

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils commerciaux, spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Pôle Prestige HF.

VENTEALAPROPRIETE (Plus de 40 millions de C.A. / 35 collaborateurs) s'est imposée en quelques années comme un acteur majeur de la vente en ligne de vins. Des valeurs affirmées (qualité de la sélection, prix attractifs, fiabilité de la logistique, service client important (reconnu à plusieurs reprises par le magazine CAPITAL)) ont fait de la société le leader de la vente de vin premium en France. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :

Responsable Pôle Prestige HF
Basé à Paris

Rattaché au directeur général, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes (marketing, achat, logistique, ...), vous pilotez la Business Unit prestige de Ventealapropriete.com.

A ce titre, vos responsabilités / missions sont les suivantes : Pilotage du Club Prestige :- Définir la stratégie de détection, d'animation et de fidélisation des tops clients.
- Mettre en place des outils de suivi du comportement client (achats, réactivité, potentiel...).
- Développer une approche personnalisée, fondée sur l'analyse du comportement d'achat, la détection des opportunités et la proactivité commerciale.
- Piloter les indicateurs de performance (CA, fidélisation, taux d'activation, satisfaction) et assurer une progression annuelle du chiffre d'affaires
- Faire vivre le Club au quotidien : suivi des membres, animation des offres, communication ciblée, retours d'expérience, amélioration continue.
- Garantir la cohérence et la montée en gamme de l'expérience client Prestige, en lien avec la direction, les équipes marketing et les partenaires stratégiques.
- Organisation d'événements prestige :
- Créer et orchestrer des expériences exclusives : dîners privés, masterclass, dégustations sur mesure, rencontres vignerons...
- Travailler sur la mise en scène et la cohérence du storytelling Ventealapropriete.com Prestige. Sourcing et achats vins rares :- Identifier et sécuriser des allocations premiums, vieux millésimes et cuvées rares.
- Développer des relations privilégiées avec les domaines sous allocation.
- Développement du réseau et partenariats :
- Activer et enrichir les partenariats haut de gamme (ex : partenaires luxes, conciergeries, clubs privés...).
- Imaginer des opérations croisées (co-branding, packs de bienvenue, offres exclusives).
- Mettre en oeuvre une stratégie de recrutement des clients haut de gamme via ces partenaires. Organisation d'événements prestige :- Créer et orchestrer des expériences exclusives : dîners privés, masterclass, dégustations sur mesure, rencontres vignerons...
- Travailler sur la mise en scène et la cohérence du storytelling Ventealapropriete.com Prestige