Assistant SAV H/F Partnaire

Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur dans le domaine des services et de la maintenance, un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe administrative dans le cadre d'un remplacement de plusieurs mois.
Rattaché(e) au Responsable service clients de l'agence, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service après-vente.

Vos missions principales:

Votre mission consistera à assurer le suivi administratif et la gestion du suivi des opérations techniques et des mises en main.

Gestion des contrats (hors secteur et agence) :
Préparer, éditer et transmettre les contrats d'entretien et les avenants.
S'assurer du retour des documents signés dans les délais.
Vérifier le respect des engagements contractuels (heures, transferts, etc.) et identifier les dérives.
Clôturer administrativement les contrats.

Facturation et suivi :

Réaliser la facturation mensuelle, trimestrielle et à la visite des contrats de l'agence.
Contrôler les éléments de facturation, éditer et envoyer les factures clients pour les VGP.
Planifier les visites générales périodiques avec les clients.
Réceptionner les appels clients concernant la facturation

Suivi des opérations techniques et Mises en Main :
Intégrer et suivre les délais de réalisation des ACO (Actions Correctives/Obligatoires).
Diffuser les interventions à réaliser aux équipes concernées.
Suivre et relancer la réalisation des mises en main des équipements et les saisir dans le système de gestion.

Communication et Polyvalence :

Réaliser des études ponctuelles et des reportings sur le parc d'équipements.
Assurer ponctuellement la réception des appels clients de l'agence et participer à l'appui à la planification.