Collaborateur d'Agence IARD Pro et Entreprise H/F Hays

Directement rattaché à l'agent général, vous travaillez en binôme avec le futur collaborateur en retraite. Il vous accompagne et vous forme dans votre montée en compétences sur la première année. Vous jouez un rôle central dans la gestion des comptes clés de l'agence : professionnels, chefs d'entreprises, TPE, PME. Vos missions sont les suivantes :
Conseil et accompagnement client :


* Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, avec professionnalisme et bienveillance.
* Identifier les besoins spécifiques des professionnels (TPE, PME, artisans, commerçants, professions libérales, etc.).
* Réaliser des audits de risques pour proposer des solutions d'assurance sur mesure (multirisque professionnelle, RC Pro, RC décennale, flotte automobile, cyber-risques, etc.).
* Accompagner les clients dans la compréhension de leurs garanties et obligations contractuelles.

Gestion administrative et technique des contrats :


* Établir les devis, rédiger les propositions commerciales et assurer la souscription des contrats.
* Gérer les avenants, renouvellements, résiliations et mises à jour des contrats en fonction de l'évolution des risques.
* Assurer le suivi rigoureux des échéances et des relances clients.

Suivi et gestion des sinistres :


* Accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres.
* Être l'interface entre le client, l'expert et la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et efficace.
* Défendre les intérêts du client tout en respectant les procédures internes et les obligations réglementaires.

Selon votre profil et vos compétences, des missions transverses peuvent vous être proposées. Vous collaborez étroitement avec l'agent général pour atteindre les objectifs fixés. À ce titre, vous assurez un reporting régulier de votre activité (suivi des objectifs, indicateurs de performance, retours clients).