Responsable Service ADV et Relation Client H/F Taylor Made Recrutement

Taylor Made Recrutement recherche pour un de ses clients spécialiste de la location d'espace de vie pour les chantiers, un/une Responsable ADV et Service clientèle en CDI.

SITE ACCESSIBLE UNIQUEMENT EN VOITURE (être véhiculée est un prérequis)

PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 3 ou 4 étapes (RH,Direction IDF et Direction commerciale, Direction générale)

PRISE DE POSTE ASAP

Les + du poste :

- Salaire fixe jusque 50k annuels bruts
- Prime jusque 15% du salaire sur objectif
- Partir d'une page blanche pour tout remanier : mise en place de processus, KPI's, organisation, formation...
- Management d'une équipe de 5 ADV
- Collaboration étroite et soutien des équipes RH et commerciales
- Statut cadre avec RTT
- Prise en charge des frais kilométriques journaliers (jusque 50km par trajet)
- TR 9 euros

Votre mission si vous l'acceptez :

Rattaché(e) au Chef d'agence Ile de France et en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, le Salarié sera plus particulièrement chargée des missions suivantes:
- Management de l'équipe ADV/ Relation Client du siège (répartition des tâches, évaluation, objectifs, entretiens, suivi collaborateur...)
- Pilotage de la partie « commerce » du front office (appels entrants, analyse de besoin, proposition de solution, devis, relance...)
- Assurer et superviser toutes les opérations de gestion liées aux contrats de locations et des services (du devis à la facturation, en passant par les encours...)
- Pilotage avec de la partie « pré planification opérationnel » (gestion de la chaîne de service : demandes des commerciaux, plannification des livraisons...)
- Interaction avec les autres services supports et agences (supervision des ADV dans les agences de France...)