Gestionnaire ADV Digital H/F Harry Hope

Rattaché(e) à la direction Administration des Ventes, vous serez en charge du suivi opérationnel des commandes digitales pour nos partenaires e-commerce. Véritable interface entre les clients web, les équipes internes et les services logistiques, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, la fluidité et la performance des ventes en ligne à l'échelle européenne.

Vos missions:

-Gestion commerciale et administrative

-Assurer la gestion complète du portefeuille de commandes clients web en fonction du calendrier commercial.

-Traiter et saisir les bons de commande dans l'ERP Dynamics.

-Émettre les factures clients, contrôler les éléments de facturation et gérer les avoirs liés aux retours ou litiges.

-Coordination et logistique

-Garantir l'allocation des stocks conformément au planning de ventes.

-Être l'interface entre le service logistique et les clients sur les sujets de livraison.

-Traiter les comptes rendus de ventes : manquants, annulations, retours.

-Communication et relations internes

-Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.

-Collaborer étroitement avec les équipes IT, finance, achats, logistique et commerciale.

-Analyse et optimisation

-Préparer les rendez-vous avec les partenaires web.

-Suivre les opérations commerciales et analyser les ventes.

-Proposer des offres commerciales adaptées pour optimiser l'assortiment produit.

-Transmettre les éléments nécessaires à la mise en ligne des offres : visuels, EAN codes, descriptions produits, etc.