

Responsable Qualite et Satisfaction Clients H/F STEF
- Névian - 11
- CDI
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
STEF recherche pour sa filiale Transport de Narbonne (11), un Responsable Qualité et Satisfaction Clients H/F.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Directeur de Filiale et membre du Comité de Direction, vous pilotez la satisfaction des clients et la sécurité des aliments sur votre périmètre, dans le respect des règlementations et standards qualité de la Business Unit.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Animer le système de management par la qualité et la démarche d'amélioration continue sur sa filiale
* Promouvoir et sécuriser l'application des promesses client et des piliers de la charte de la confiance dans la relation aux clients externes
* Assurer l'animation de la démarche de satisfaction client auprès de sa filiale, par une action de management transverse et hiérarchique (xx collaborateurs)
* Garantir la sécurité des consommateurs et le maintien des standards sanitaires STEF
* Déployer la démarche de prévention et de sécurité des collaborateurs sur sa filiale
Vous animez hiérarchiquement un Responsable Customer Service et son équipe qui veillent au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.
De formation supérieure dans le domaine de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, dans le domaine du transport / logistique ou dans l'agro-alimentaire.
Votre capacité d'influence et votre impact vous permettent de mener à bien vos sujets de manière transverse.
Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction client.
Capacité d'écoute et de dialogue, rigueur et enthousiasme sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !
* La possibilité de relever des challenges au coeur du monde agroalimentaire
* Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d'un groupe en fort développement
* Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
* Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !














Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
Raisons de nous rejoindre
-
Plan d'épargne entreprise
-
Rémunération sur 13 mois
-
Prime de participation / Prime d'intéressement
-
Oeuvres sociales du CSE
-
Tickets restaurants / Paniers repas
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Responsable Qualite et Satisfaction Clients H/F à Névian est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heureSalaire brut estimé
41 000 € / an 3 417 € / mois 22,53 € / heureSalaire brut max
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 17/09/2025 - Réf : 26011 43659078
Responsable Qualite et Satisfaction Clients H/F
- Névian - 11
- CDI
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