Assistant Commercial et Administratif H/F CD Consulting

Notre client est une entreprise familiale créée en 1960, est spécialisée dans l'installation, le remplacement et l'entretien de tous types de stores et de fermetures.

Composée d'une cinquantaine collaborateurs elle propose une large gamme de produits :

- La protection solaire extérieure (pergolas, parasols, paravents, stores bannes, brise-soleil...)
- Les stores intérieurs (vénitiens, enrouleurs, bandes verticales, bateaux...), les rideaux et voilages
- Les volets et les rideaux métalliques
- Les portes de garage

Au sein d'une équipe de 3 personnes voici vos missions principales

- Gestion du Poste « Client » en interface entre les agences et la comptabilité :
- Facturation des tournées de pose ( vérifier que la facturation correspond bien aux devis- le devis se transforme en facture automatiquement) vérifier la TVA et conformité avec le bon de commande
- Facturation des SAV et dépannages
- Encaissements
- Relance des impayés et mise en demeure
- Traitement des demandes entrantes
- Gestion des agendas commerciaux (4 agendas) sur appels entrants : prise de rendez-vous et modifications sur imprévus
- Traitement téléphonique des demandes de dépannages : Etablissement du devis en ligne, approbation du client et prise de RDV immédiate avec le client ( questionnaire en ligne)
- Prise en charge des demandes courantes de niveau 1 : renseignements simples, envoi de documents...
- Orientation des appels pour les demandes complexes vers les services concernés
- Tâches administratives et commerciales courantes
- Travail sur ERP : édition de documents commerciaux et renseignement de la CRM
- Montages de dossiers d'appels d'offres