Réceptionniste H/F HappyCulture

Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients?

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste!

En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d'assurer le suivi de la facturation et des encaissements...
Vos missions principales :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.
- Effectuer les check-in et check-out en garantissant le respect des procédures internes.
- Fournir aux clients toutes les informations nécessaires sur l'hôtel, ses services et les environs.
- Gérer les réservations (création, modification, annulation) via le logiciel hôtelier.
- Encaisser les prestations et assurer la facturation.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services de l'hôtel (housekeeping, restauration, direction).
- Garantir la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie.
- Contribuer au bon fonctionnement de la réception et maintenir un espace d'accueil agréable.