Imatech - Alternant Conseiller Clients - Distribution H/F IMATECH
Nantes - 44 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Télétravail partiel
- 2 ans
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Au sein de notre activité de Garantie Panne Mécanique (GPM) et assurance Chien&Chat pour notre client la MACIF, nous recrutons 1 alternant(e) conseiller client - distribution, pour le 01/09/2025.
Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous aurez pour principale mission de réaliser de la prospection sur fichier et de traiter des demandes client en respectant les procédures.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes :
Activités principales :
Réceptionner les demandes clients (appels entrants et/ou web call back)
Assurer par mail et/ou courrier, la gestion de la vie des contrats en respectant les procédures (acquisition et vie du contrat : information, résiliation, impayés)
Accompagner les sociétaires dans la souscription digitale des contrats et dans la navigation de leur espace client
Effectuer de la prospection sur fichier
Relancer les devis non finalisés
Formaliser/consigner les échanges
Activités complémentaires :
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances
Participer à la compréhension et l'amélioration de la digitalisation du parcours client (outil, mindset, procédure...)
Horaires de l'activité : 35h/semaine, du lundi au vendredi.
Le planning de l'alternant(e) tiendra compte du calendrier prévisionnel de l'organisme de formation.
Localisation et transports :
Adresse : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75
Voiture : parkings gratuits, bornes électriques
Rémunération :
Salaire : selon convention
Restaurant d'entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)
Environnement de travail :
Travail en équipe
OpenSpace
Télétravail
Contrat en Alternance : 12 à 24 mois
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
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Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Le profil recherché
Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez-vous inscrire dans une formation BTS « Négociation Digitalisation Relation Client », vous disposez des qualités indispensables suivantes :
Aisance relationnelle (empathie, écoute active) et pédagogique
Rigueur : respect des modes opératoires
Agilité informatique : capacité à utiliser et s'adapter à différents logiciels métiers
Qualités rédactionnelles : élaboration de supports utiles à la production.
Tu seras suivi(e) par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d'un Manager de proximité. Tu seras formé.e en interne à l'utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données)
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
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Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
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Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
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Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Bienvenue chez IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Rémunération : Selon convention
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