Gestionnaire Comptes Clients H/F Incentive Gestion Logistique Sas
Moncel-lès-Lunéville - 54 CDI- 27 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
IGL est une société spécialisée dans la logistique publi-promotionnelle et événementielle. Nos clients sont principalement les forces de ventes d'industriels de l'agro-alimentaire
Nous gérons leurs approvisionnements et leurs réseaux en PLV et en matériel promotionnel/événementiel.
Le ou la gestionnaire comptes clients est le garant du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes.
DESCRIPTION DU POSTE :
Affectation/service : Moncel Lès Lunéville (54) et Moyenmoutier (88) - sous la responsabilité du Responsable équipe administrative
Temps de travail : 39h00
MISSION GENERALES DU POSTE :
- Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients
- Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients.
- Développer les services et les besoins clients
- Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements
- Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels
- Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques
- Mise en oeuvre opérationnelle les plans d'action définis et de l'amélioration continue
EXPERIENCE
5 - 10 ans
COMPETENCES
- Rigueur et organisation
- Sens du service
- Force de proposition
- Bon relationnel
- Maîtrise des outils informatique logistique
- Capacité d'adaptation
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Moncel-lès-Lunéville - 54
- CDI
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