73 Employé Polyvalent - Employée Polyvalente d'Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Courchevel - 73 CDD- 3 171 € / mois
- 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
*** SAISON HIVER 2025/2026*** poste logé***
3 postes à pourvoir
Description du poste :
En tant qu'hôte de chalet, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère chaleureuse et accueillante pour nos clients pendant leur séjour dans nos luxueux chalets. Vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel, d'assurer un niveau élevé de satisfaction des clients et de respecter les normes d'hospitalité les plus strictes. Vos principales responsabilités seront les suivante
Relations avec les clients :
Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à ce que le processus d'enregistrement se déroule sans heurts.
Fournir un service personnalisé en tenant compte des préférences et des besoins des clients. Recommander et aider à réserver des activités, des restaurants et d'autres services dans la région.
Entretien et présentation :Maintenir la propreté et la présentation des espaces intérieurs du chalet.Préparer et remettre en état les chambres des clients tous les jours, en veillant à ce que l'ambiance soit confortable et accueillante. Se coordonner avec le personnel de ménage pour veiller à ce que tous les espaces soient bien entretenus.Service des repas et restauration :
Servir le petit-déjeuner quotidien, le thé de l'après-midi et les repas du soir à trois plats.Veiller à ce que les restrictions et préférences alimentaires soient prises en compte.Accueil et réception :
Créer un environnement chaleureux et accueillant en dialoguant avec les invités et en répondant à leurs besoins. Accueillir les invités pendant les repas, en veillant à ce que l'expérience gastronomique se déroule sans heurts. Tâches administratives :
Tenir un registre précis des préférences des clients, de leurs exigences diététiques et de leurs demandes spéciales. Participer à la gestion de l'inventaire, commander des fournitures et entretenir le garde-manger et le bar du chalet.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, expérience secteur yatching
Langues : Anglais exigé, Russe souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Courchevel - 73
- CDD
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