Chargé d'Accueil - Monthyon S.M.I.T.O.M. Nord Seine et Marne H/F Fonction publique Territoriale
Monthyon - 77 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité de la responsable Gestion Administrative et Pôle Accueil, le (ou la) chargé(e) d'accueil assure l'accueil, l'orientation et l'information du public. Il (ou elle) représente l'image du syndicat auprès des usagers et des partenaires.
En complément de ses missions d'accueil, il (ou elle) assure également diverses tâches administratives, telles que la gestion du courrier, la rédaction de documents, le suivi des dossiers et l'organisation logistique des réunions.
Missions d'accueil
* Accueil physique et téléphonique du public :
o Identifier les demandes et apporter une réponse adaptée dans le respect des règles d'accueil établies,
o Renseigner le public, distribuer de la documentation, apporter des réponses de premier niveau et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents,
o Informer sur l'inscription à la newsletter et aux alertes SMS,
* Orientation et accompagnement du public :
o Diriger les usagers vers les services ou organismes compétents,
o Présenter et accompagner les visiteurs,
o Assurer un accueil de qualité valorisant l'image du syndicat,
* Gestion des appels téléphoniques :
o Assurer le suivi du tableau des appels téléphoniques,
o Identifier et gérer les demandes en évaluant leur degré d'urgence,
* Accompagnement des habitants dans leurs démarches :
o Aider aux inscriptions aux différentes activités proposées par le syndicat,
o Délivrer les cartes d'accès en déchèterie et gérer les encaissements des paiements des cartes perdues, des sacs d'amiante et des composteurs en tant que régisseur de guichet, et la saisir les factures,
o Rédiger les courriers liés aux déchèteries en cas d'absence du service exploitation,
* Réception et distribution des colis :
o Réceptionner les colis entrants et assurer leur distribution aux services concernés.
o Rédiger les courriers, et gérer le tableau de suivi.
Le profil recherché
Filière administrative de catégorie C (contractuel),
* Maîtrise des techniques d'accueil et de communication,
* Capacité à travailler en équipe et en partenariat,
* Connaissance du fonctionnement d'un syndicat,
* Connaissance du cadre légal et réglementaire des activités exercées,
* Autonomie dans l'organisation du travail et capacité à rendre compte,
* Sens du contact et capacité d'adaptation aux différents publics,
* Maîtrise des techniques d'expression écrite et orale,
* Capacité à prendre du recul face à certaines situations,
* Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public,
* Organisation et rigueur,
* Garant(e) de l'image du syndicat,
* Aisance avérée et indispensable dans l'utilisation des outils bureautiques.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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